KYC-Richtlinie

Was ist KYC und warum ist es erforderlich?

Know Your Customer (KYC) ist ein gesetzlich vorgeschriebener Identitätsprüfungsprozess. 7Oasis muss sicherstellen, dass Kontoinhaber volljährig sind, ihre Angaben wahrheitsgemäß machen und keine gesperrten Personen spielen. Die Prüfung schützt sowohl die Plattform als auch ehrliche Spieler vor Betrug und Geldwäsche.

Wann wird KYC ausgelöst?

Die Identitätsprüfung ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend. Zusätzlich kann sie bei Einzahlungen über 2.000 €, ungewöhnlichen Transaktionsmustern, Bonusmissbrauchsverdacht oder Änderung persönlicher Daten angefordert werden. Spieler werden per E-Mail und im Kontobereich über ausstehende Prüfungen informiert.

Erforderliche Dokumente

Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (Vorder- und Rückseite). Dokument muss gültig und gut lesbar sein.

Adressnachweis: Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben, nicht älter als 90 Tage. Name und Adresse müssen mit den Kontodaten übereinstimmen.

Zahlungsnachweis: Foto der verwendeten Karte (mittlere 6 Ziffern abgedeckt) oder Screenshot des E-Wallet-Kontos mit sichtbarem Namen.

Ablauf der Verifizierung

Dokumente laden Sie im KYC-Bereich des Kontos hoch — Formate JPG, PNG oder PDF, max. 10 MB pro Datei. Die automatische Prüfung dauert in der Regel unter 24 Stunden; manuelle Prüfungen bis 48 Stunden. Bei Ablehnung erhalten Sie eine Begründung und können korrigierte Dokumente erneut einreichen.

Häufige Ablehnungsgründe

Unscharfe Fotos, abgelaufene Ausweise, Adressnachweis älter als 90 Tage, Name stimmt nicht mit Kontodaten überein oder Zahlungsmittel gehört einem Dritten. In diesen Fällen reichen Sie aktualisierte Dokumente ein — das Konto bleibt bis zur erfolgreichen Prüfung für Auszahlungen gesperrt.

Datenschutz bei KYC-Dokumenten

Alle hochgeladenen Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nur von autorisierten Compliance-Mitarbeitern eingesehen. Nach Abschluss der Prüfung werden Kopien gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen archiviert. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.